為支持企業復工復產，四川稅務系統圍繞“減稅費優服務 助復產促發展”主題，創新工作思路，優化服務舉措，積極拓展“非接觸式”辦稅的方式、途徑，有力推動4大類30條便民舉措落實落地落細，掀起了便民辦稅“春季攻勢”。

“e”路“稅”行，辦稅繳費更多元

看不見的是服務，感受到的是溫度

為鼓勵納稅人和繳費人“多跑網路，少跑馬路”，四川稅務大力推廣稅費業務“線上辦”“碼上辦”“網上辦”“掌上辦”，納稅人和繳費人可自由選擇微信、支付寶、電子稅務局、手機App、社保客戶端等渠道納稅繳費，還可通過網上開具和申領發票，“非接觸式”辦稅成為更多納稅人和繳費人的首選。

南部縣稅務局稅務干部為納稅人寄遞增值稅發票

“我們連郵費都不用付，稅務局想得周到。”4月7日，遂寧匯智興商貿有限公司財務人員劉先生領到稅務部門免費寄遞的發票后十分高興，“原本申領發票必須去辦稅大廳，光找停車位就要好久，疫情期間也不愿多次外出，如今在公司動動手指頭就能在網上申領發票。”不僅如此，國家稅務總局南部縣稅務局還對發票寄遞服務進行了升級，將疫情防控等相關稅收優惠政策、“非接觸式”辦稅繳費操作指引、致納稅人的溫馨提示等“大禮包”隨同發票一道寄遞到納稅人手中，實現稅收政策和疫情防控宣傳“兩到位”。

“沒想到辦理小朋友的醫保業務這么方便！”剛剛榮升“奶爸”的都江堰市市民梁先生一臉喜色地說。受疫情影響，梁先生本想過段時間再到醫保大廳辦理業務，又擔心寶寶生病不能享受醫保待遇。看見糾結不已的梁先生，護士姐姐溫馨提醒：“不需要去大廳，現在可以全程‘網上辦’了！”都江堰市稅務部門與醫保部門聯動，在各大醫院婦產科定點投放城鄉居民醫療保險新生兒參保登記繳費業務“非接觸式”辦理宣傳資料，市民可按照提示，加入新生兒醫保業務QQ群，線上提交電子資料完成參保登記，稅務干部提供實時輔導、引導線上繳費，參保登記繳費全程都能“網上辦”。

 “新辦企業如何網上登記？”“個稅匯算怎么做？”國家稅務總局樂山市市中區稅務局將7大類64個常用網上涉稅繳費事項的圖文和視頻講解，制作成《網上辦稅，我該怎么做》的美篇作品，通過微信朋友圈向納稅人進行推送。延期申報、發票申領、社保費繳納……納稅人只需用手機掃描識別二維碼即可輕松獲取、迅速學習掌握。

 “e”網“云”課，政策推送更精準

遙遠的是距離，貼近的是內心

在第29個全國稅收宣傳月期間，四川省、市、縣稅務部門通過釘釘、微信、QQ、抖音等網絡平臺，開設云課堂、云講堂等，為納稅人、繳費人帶來培訓輔導新體驗，精準推送稅費政策，用稅務“新服務”助力納稅人走進復工復產的“春天里”。

青川縣稅務局稅務干部遠程輔導納稅人網上申領和開具發票

“近幾年稅收政策層出不窮，我們財務人員為了跟上步伐，就得不斷學習，好在學習的路上有‘笮稅云課’為我們答疑解惑，既方便又快捷！”  提起“笮稅云課”，鹽邊縣金源快運有限責任公司的會計余靜連連稱贊。 “笮稅云課”  是國家稅務總局鹽邊縣稅務局推出的系列線上培訓輔導課程。課程根據納稅人不同需求，分為“微學”“案說”“圖解”“速答”4個系列為納稅人量身定制，并利用QQ、微信納稅服務群、微信朋友圈等線上渠道進行廣泛宣傳。目前已推出手機App繳納醫保、稅務Ukey使用以及電子稅務局操作等“微學”“案說”視頻課程27個。 

國家稅務總局四川南充經濟開發區稅務局開設“綢都納稅服務大講堂”，每月一講，每次1小時，采取市縣兩級聯動、內外協同開講、線上線下并行、多元方式推進，講出納稅服務的精氣神、正能量、滿堂彩，全力以赴打好納稅服務攻堅戰、持久戰、滿意戰。國家稅務總局遂寧市安居區稅務局依托釘釘平臺，采取直播、視頻會議兩種方式，開設“減稅費優服務  助復產促發展”稅務云講堂，8名業務骨干“變身”主播，在一個半小時的“云講堂”中分疫情防控系列優惠政策、非接觸式辦稅輔導、個人所得稅匯算清繳、社會保險費政策4個小組，在線直播政策講解和操作演示，解答企業財務人員在彈幕和交流群中留言提問，并在稅企交流群里發布直播回放、講解稿及問題解答，方便納稅人再次學習，獲得了納稅人一致好評，深受納稅人歡迎。

遂寧市安居區稅務局開設“稅務云講堂”

“云講堂讓我們在家跟著視頻直播學會了電子稅務局注冊和申報，還知道了疫情期間生活服務業可以享受增值稅免稅政策，不跑路、不見面就辦好了稅，真是太方便了。”遂寧市吉簡酒店有限公司財務人員趙小明在線留言道。吉簡酒店是今年新開業酒店，疫情期間被安居柔剛街道辦事處和安居區玉豐鎮政府制確定為隔離點，共接待48名境內外返回人員，在視頻直播后第一時間通過網上進行了納稅申報。

“e”線“私”服，訴求響應更及時

傾聽的是訴求，解決的是難題

“老師，我們年前辦理的退運證明數量填錯了，但是已經申報了，而且貨卡在海關了，怎么辦呢？”“我們和日本有一筆來料加工業務，需要來料加工免稅備案，能不能通過非接觸式辦稅辦理”“這個疑點是因為退運引起的，能不能”跳過呢？”……  四川協力制藥股份有限公司辦稅人員李海泉在電話那頭焦急地發出一連串詢問。國家稅務總局彭州市稅務局第二稅務分局稅務干部通過微信、電話等線上方式耐心輔導企業登錄電子稅務局“非接觸式辦稅”模塊辦理了出口貨物退運已補稅（未退稅）證明、來料加工免稅證明和免抵退稅申報，并在1個工作日內完成內部流轉，通過郵寄的方式及時將相關資料寄送到企業手中。“多虧你們，年前那批退運的地奧司明已經從海關運回，3月出口退稅也已經到賬。現在，公司產品已成功轉為內銷，企業復工復產運行平穩。”李海泉高興地在電話那頭向稅務干部報喜。

南充市稅務局“稅收助企青年幫幫團”在線為納稅人答疑解惑

國家稅務總局南充市稅務局組織“稅收助企青年幫幫團”成員靶向解疑惑，助力企業復工復產。“青年幫幫團”成員通過視頻、電話等方式，在線為企業答疑解惑。特別是在得知疫情防控重點物資生產企業儀隴建興紡織品有限公司有較復雜的涉稅政策需求后，“青年幫幫團”成員通過視頻與該公司負責人進行連線，對該公司的稅收業務問題逐一耐心地進行了答復與講解，得到了企業的充分肯定。活動開展以來，已累計提供“一對一”在線咨詢服務50余人次，現場輔導600余人次，在線答疑200余人次，發放推送宣傳資料500余份。

成都、德陽、廣元、攀枝花、眉山等地稅務部門科學統籌人力資源，建強線上咨詢輔導專家團隊，開設“空中課堂”，暢通對外公開電話，稅企QQ群、微信群全天候在線值守，采取電話、網絡“兩條腿”走路的方式，實現涉稅咨詢“線上問、實時答”。

歲寒知松柏,患難見真情。一項項便民舉措、一次次在線走訪、一場場政策講解，送去的是溫暖，堅定的是信心，凝聚的是合力。四川省稅務局納稅服務處處長賈全民表示，全省稅務系統將在做好疫情常態化防控的同時，為廣大納稅人和繳費人提供更加優質高效的稅收服務，積極為企業復工復產創造便利條件，讓“非接觸式”成常態，讓稅收政策支持更給力，讓便民辦稅繳費更有感，助力經濟社會發展摁下“快進鍵”。（王星）