“現在申報在網上就能全部完成，領用發票也簡化了許多，以前在大廳辦理申領，遇上大征期有時會出現大廳人多排隊的情況。現在可以自己在網上申請好用票量，選擇郵寄方式，相當方便。”四川萬靈寶網絡科技有限公司辦稅人員杜先生感嘆道。

4月征期是疫情防控期間首個大征期，綿陽市經開區稅務局下好“三步棋”，扎實開展4月大征期稅費服務工作。

走好風險“研判棋”

據悉，該局提前制定《綿陽經開區稅務局2020年4月征期辦稅服務廳工作預案》，匯總梳理2至3月辦稅服務數據，對4月服務數據進行預判，分析4月征期潛在風險點，逐個排查，提前應對。重點關注企業所得稅季報、個人所得稅匯算、復工復產、清明節假期可能帶來的人流量大、納稅輿情等問題，提前預判，進一步完善應急處理機制，強化應急處理能力。

走好宣傳“引導棋”

該局線下結合第29個稅收宣傳月活動持續跟蹤關注轄區企業復工復產情況，加強對疫情防控稅收優惠政策宣傳輔導，收集企業復工復產難點、痛點問題，能解決的當面解決，不能解決的及時上報。線上針對納稅人個性化咨詢和需求，暢通納稅服務咨詢電話、稅企微信群、QQ群、釘釘等渠道，做到有問必答、有求必應，實現服務不延遲、不隔離。多渠道發布征期延長和發票免費寄遞通知，引導納稅人“非接觸式”辦稅、預約辦稅、錯峰辦稅。截至4月15日，該局已免費寄遞發票852份。

走好服務“疏堵棋”

“我們充實精銳力量到辦稅一線，成立了導稅咨詢組、窗口業務組、電子稅務局業務處理組及云稅務局輔導遠程支撐組4個專業小組，強化“號前”服務，做好網上預審、網上辦稅輔導及人員疏導工作。”該局辦稅服務廳負責人介紹道：“我們還安排專人對電腦、打印機和業務系統軟件功能進行實時檢查維護，確保征期內系統設備正常運行，實現納稅服務疏堵保暢、提質增效!” (陳心怡)