近日，成都嘉茂楓健康管理有限公司工作人員將一面印有“熱情服務，盡職盡責”的錦旗送到溫江區(qū)稅務局辦稅服務廳“溫心之家”工作室，對工作人員彭超為其在個人所得稅（工資薪金）申報過程中提供耐心、熱心、貼心的納稅服務表示由衷感謝。“非常感謝彭老師為我解決難題，個稅一直申報失敗，也找不到原因，還好有個稅專家解疑答惑，幫助我嘗試各種方法后終于給報上了！”嘉茂楓公司辦稅人員秦瑤女士激動地說。

據(jù)悉，溫江稅務針對個稅、社保、增值稅錯誤更正、財行稅合并申報等各類疑難問題，在辦稅服務廳特別設立“溫心之家”工作室，旨在實實在在為納稅人繳費人集中處理難題，讓“疑難雜癥”在工作室得到“根治”，避免納稅人繳費人多頭跑。同時，該局還在辦稅服務廳設立等候閱讀區(qū)、母嬰室等功能專區(qū)，讓納稅人繳費人于細微之處倍感溫暖。

結(jié)合2021年“我為納稅人繳費人辦實事”便民辦稅春風行動，溫江區(qū)稅務局整體升級打造稅費服務支持中心,分設“悅辦中心”和“悅聯(lián)中心”兩大功能板塊，著力構(gòu)建起“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務全覆蓋”的稅費服務新體系。 

“‘悅辦中心’主要負責高效辦理線下的涉稅業(yè)務，‘悅聯(lián)中心’主要負責提供線上的政策宣傳和答疑。”溫江區(qū)稅務局第一稅務所所長冷銳介紹道，“比如，針對辦理退稅時填寫表單太多、流程復雜等問題，我們的‘悅辦中心’簡化辦理環(huán)節(jié)、減少重復審核，匯總8大類退稅模板，有效拉快退稅‘進度條’，同時，我們還新增了‘催單’和‘稅務專郵’兩大特色服務，讓納稅人不僅能享受到‘一站式’退稅服務，還可以一個電話實現(xiàn)提速辦理，一個快遞知曉退稅結(jié)果。” 

“悅辦中心”讓線下服務更加便捷的同時，也更加“可視化”和“人性化”。同樣，“悅聯(lián)中心”也讓納稅人享受到更加細致入微的線上服務體驗。“現(xiàn)在我們在‘悅享云課堂’釘釘群上可以直接學習到最新政策，非常方便。最讓我感到貼心的是，稅務老師會提前發(fā)起投票來征詢我們納稅人的需求，根據(jù)投票情況安排針對性的線上培訓課程，實實在在地站在了我們納稅人的角度，為我們提供真正需要的幫助！”溫江雙竹油罐網(wǎng)架廠的閆廣臣先生說。

閆先生口中的“悅享云課堂”正是溫江稅務“悅聯(lián)中心”推出的政策宣傳渠道之一。據(jù)悉，截至目前，“悅聯(lián)中心”利用“悅享云課程”釘釘群已經(jīng)開展了22堂“一政一講 一措一談 精準服務惠企行”課程，共計3000余人參與互動。

近日，溫江區(qū)稅務局結(jié)合“春雨潤苗”系列行動，為小微企業(yè)介紹“銀稅互動”相關產(chǎn)品，為企業(yè)提供“實打?qū)?rdquo;“點對點”的專屬金融解決方案，進一步深化“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”的工作成效。

“通過‘銀稅互動’將納稅信用轉(zhuǎn)化為‘融資信用’，讓納稅信用等級成為納稅人看得見、摸得著的‘真金白銀’，營造更有利于小微企業(yè)成長的服務氛圍。”該局納稅服務科負責人羅敏表示，“同時，我們在辦稅服務廳特別設置小微企業(yè)金融服務專區(qū)，邀請多家銀行輪流入駐，由金融服務專員‘面對面’為小微企業(yè)介紹‘銀稅互動’相關產(chǎn)品，提供上門融資服務。”

獲得納稅信用貸款的成都天仕吉商貿(mào)有限公司財務負責人王亞萍女士對此深有體會：“公司規(guī)模較小，資金又不充足，難以發(fā)展壯大。溫江稅務的工作人員在了解到公司困難后，主動向我們宣傳了‘銀稅互動’政策，并為我們聯(lián)系了銀行專員。沒想到納稅信用還能換來低息貸款支持，這真的切實解決了我們公司的資金需求。”（溫江稅務 供稿）