在金牛區稅務局智能辦稅服務廳的自助辦稅區，設置有40臺外網自助電腦，11名業務骨干全程流動輔導；圍繞自助辦稅區域，該局分設了8臺內網電腦與6個零距離窗口，重點處理無法網上自助辦結小件涉稅事項，使得自助辦稅與實體窗口緊密融合，有效避免了納稅人簡易事項在自助辦稅區與實體窗口間“往返跑”，內外網聯動，無需取號，實現即刻分流，快速辦結。

目前，該局已整合15類高頻小件快辦業務，將稅（費）扣款、稅（費）申報信息查詢、實名辦稅信息變更等高頻小件事項集中實現0資料報送，1分鐘內全部辦結，有效提升辦稅效率。

據統計，自2021年6月21日“小件速辦”窗口設立以來，已為納稅人繳費人辦理業務3000余件，平均耗時提速到40秒，辦稅服務廳平均等候時間壓縮30%，到傳統窗口人數縮減15%以上。（金牛稅務 供稿）