最是一年春好處。近日，南充市第9個(gè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”正式拉開帷幕，在國(guó)家稅務(wù)總局和四川省稅務(wù)局的基礎(chǔ)上，南充市稅務(wù)局制定五大類18項(xiàng)舉措，并結(jié)合實(shí)際推出10項(xiàng)本地特色行動(dòng)，以高速高質(zhì)高效的“三高”服務(wù)，不斷刷新納稅人繳費(fèi)人的體驗(yàn)和感受。

“聽說(shuō)制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費(fèi)的政策延長(zhǎng)了，2021年第四季度我們公司緩繳了45萬(wàn)元，極大地緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，按照延續(xù)實(shí)施的政策來(lái)算，2022年前兩個(gè)季度我們公司預(yù)計(jì)還能緩繳近百萬(wàn)元的稅款，對(duì)今年的發(fā)展我們更有信心了。”四川科華石油化工設(shè)備工程有限公司財(cái)務(wù)部工作人員何莉均表示。

四川科華石油化工設(shè)備工程有限公司主要從事石油化工測(cè)試、采輸、除沙等設(shè)備生產(chǎn)，在減稅降費(fèi)政策的助力之下，企業(yè)2021年產(chǎn)值同比增長(zhǎng)超32%，生產(chǎn)線持續(xù)擴(kuò)圍，經(jīng)營(yíng)狀況趨于穩(wěn)定。在國(guó)家稅務(wù)總局、財(cái)政部關(guān)于延續(xù)實(shí)施制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的公告發(fā)布后，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門主動(dòng)通過(guò)電話、短信、稅企微信群、上門輔導(dǎo)等多種方式，宣傳輔導(dǎo)緩繳政策適用條件和申報(bào)操作，將緩繳稅費(fèi)的“春風(fēng)”吹進(jìn)制造業(yè)企業(yè)心坎。 

“感謝稅務(wù)部門的重視、傾聽和用心，真心實(shí)意為我們?nèi)罕娹k了實(shí)事、成了好事。”祝紅帶著一面“心系納稅人 為民辦實(shí)事”的錦旗，當(dāng)面向蓬安縣稅務(wù)局調(diào)解工作組表達(dá)謝意。

蓬安縣稅務(wù)局設(shè)有南充首家、四川首批由四川省稅務(wù)局、四川省司法廳命名的“楓橋式稅務(wù)分局”。該局成立的“稅收爭(zhēng)議咨詢調(diào)解”工作組，針對(duì)納稅人涉稅異議，運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”化解疑難問(wèn)題，將征納矛盾化解在一線。

日前，該局收到一封落款為祝紅、蘭秀瓊的異議書，因一套住房在交易中遺留下的種問(wèn)題，導(dǎo)致祝、蘭二人對(duì)所購(gòu)買住房土地增值稅征收標(biāo)準(zhǔn)提出異議。收到異議書后，“稅收爭(zhēng)議咨詢調(diào)解”工作組立即對(duì)相關(guān)爭(zhēng)議的始末進(jìn)行了詳細(xì)梳理，及時(shí)與異議人交流意見，多次組織專項(xiàng)會(huì)議研討案件，經(jīng)過(guò)為期兩周的調(diào)查核實(shí)，最終形成了解決方案，獲得了納稅人的好評(píng)。

為進(jìn)一步方便繳費(fèi)人咨詢和辦理社保費(fèi)業(yè)務(wù)，國(guó)家稅務(wù)總局南充市順慶區(qū)稅務(wù)局開通社保服務(wù)咨詢專線，為繳費(fèi)人提供“一對(duì)一”政策解答及遠(yuǎn)程輔導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度提高滿意程度。

“以前交醫(yī)保費(fèi)跑了醫(yī)保局，還要跑銀行，現(xiàn)在一個(gè)電話就能辦好，不懂的直接咨詢，還能通過(guò)電腦遠(yuǎn)程輔導(dǎo)幫助解決操作問(wèn)題，真的太方便了。”談及當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門提供的便利化服務(wù)，川北醫(yī)學(xué)院的財(cái)務(wù)人員吳思云頻頻點(diǎn)贊。

社保服務(wù)咨詢專線只是南充稅務(wù)眾多服務(wù)舉措之一，為進(jìn)一步提高納稅人繳費(fèi)人滿意度，南充稅務(wù)在精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)體驗(yàn)、關(guān)注個(gè)性需求等方面狠下功夫。依托稅費(fèi)服務(wù)支持中心，為納稅人提供“語(yǔ)音、文字、視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助”等在線服務(wù)；針對(duì)納稅人繳費(fèi)人遇到的急、難、煩等“疑難雜癥”，在全市10個(gè)綜合性辦稅服務(wù)廳設(shè)置“辦不成事”反映專窗，提供“兜底”“暖心”服務(wù)；精簡(jiǎn)出口退稅資料流程，讓辦理時(shí)間再壓縮、再提速……一系列叫得出、打得響的服務(wù)舉措得到了廣大納稅人繳費(fèi)人的點(diǎn)贊和好評(píng)。（南充稅務(wù) 供稿）