近年來，廣安市稅務部門大力推廣“非接觸式”辦稅繳費渠道，積極整合辦稅服務廳智慧稅務功能，精心簡化辦稅退稅流程，有效促進業務“快辦”“簡辦”，推動“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”各項利民舉措落地生根。
智慧平臺，不見面能辦事
2022年3月，來自廣安市棗山園區的納稅人李先國撥打了廣安經開區辦稅服務廳疑難問題快速處理熱線電話，向工作人員詢問如何在線上辦理代開增值稅普通發票。李先國表示，他現居外地，因疫情原因無法返回廣安進行現場業務辦理，又對電子稅務局操作不夠熟練，于是打電話向稅務干部尋求幫助。了解這一情況后，稅務干部立即對他開展遠程操作輔導，手把手講解操作流程，并詳細介紹相關稅費政策，幫助他順利完成約1萬元的增值稅普通發票代開業務。
“因為疫情原因不能返回廣安，我正為代開發票這件事發愁，咨詢了稅務部門才知道現在只需要動動手指頭就可以線上代開，還免費郵寄到家，真是方便極了。”首次體驗電子稅務局的李先國對這項貼心的線上服務點贊。
同樣的認可還來自廣安沃克斯電梯有限公司。今年2月，該公司辦稅人員致電稅務部門尋求輔導幫助，稅務干部立即依托征納互動平臺“遠程辦稅”功能，安排專人為其提供一對一可視化服務，僅用了5分鐘便幫助其成功辦理了稅費緩繳業務。該公司辦稅人員吳英英感慨道：“沒想到現在辦稅這么方便了，通過遠程連線服務，稅務干部一對一教學、手把手指導，把政策紅利送到我們手中，真的是服務到家了。”
據悉，廣安市稅務部門依托征納互動平臺“遠程辦稅”模塊在線咨詢、可視化輔導等專業功能優勢，積極主動為納稅人繳費人提供個性化、專業化服務，實時收集訴求建議，幫助解決納稅人繳費人在辦稅繳費中遇到的各類困難問題4279項，收獲了廣大納稅人繳費人的一致認可。
自助填單，省時省力更省心
3月23日，高竹新區稅費征管服務中心，來自四川力登維汽車部件有限公司辦稅人員王雪正在體驗智能填單機帶來的便捷服務。
“身份證靠在機器上一刷，就自動帶出我們企業的基本信息和申報信息，核實修改后就能完成填表申報，不用再手寫填表。而且一臺機器上四川、重慶的企業都能辦，真真切切感受到智能又方便。”王雪豎起了大拇指。
川渝高竹新區稅費征管服務中心工作人員正在輔導納稅人操作智能填單機。
據悉，川渝高竹新區稅費征管服務中心是全國首個也是目前唯一一個實體化運行的跨省域稅費征管服務中心,目前配有自助辦稅、發票申領、發票代開、智能填表、一體辦稅、模擬辦稅體驗等15臺智能辦稅終端，其中智能填單機實現跨省域免填單辦理業務，新型發票自助終端屬全國首創，所有終端均實現單臺設備同時服務川渝兩地納稅人繳費人，兩省市辦稅繳費全業務達成共享。自2021年10月25日正式運營以來，川渝高竹新區稅費征管服務中心已辦理稅費業務2.5萬筆，為新區納稅人繳費人提供了更加便利高效的服務體驗。
“如今，川渝通辦的功能越來越強大，大部分涉稅業務都能在線上通辦，再也不用重慶、廣安兩邊跑了，我們辦稅也越來越便捷、高效。”四川洛彤科技有限公司辦稅人員羅文菊表示。
提速退稅，簡流程不減服務
“最大的感覺就是快！”廣安市筑源鋼構有限責任公司財務負責人張李軍感嘆道，“半天不到的時間，5000多元的稅款就退到了手中。沒想到辦理退稅也可以足不出戶，只需要我們確認就行，也不需要額外準備資料。”
此前，退稅周期長一直是納稅人普遍反映的痛點，廣安市稅務部門緊盯關鍵環節，第一時間聯系廣安市人民銀行，就簡化納稅人緩繳退庫流程達成共識，由稅務部門統一報送需退庫納稅人清單、緩繳政策、退庫申請書、納稅人申報表和完稅憑證，無需納稅人到場即可辦理稅款退庫。稅務部門還積極開展“清單式”退稅試點工作，通過大數據篩選，動態化監測，主動聯系符合條件的企業，輔導幫助企業申請辦理退稅，同時大力精簡退稅資料，緊盯納稅申報、退稅受理、退稅審核、退稅辦理等辦理節點，做好各流程的跟蹤銜接，確保每一環節即時辦結，不折不扣讓納稅人“零時差”享受到減稅降費政策紅利。截至目前，廣安全市留抵退稅、出口退稅等正常退稅業務平均辦理時間已縮減至1.5天，讓企業真正實現了應享快享、能退盡退、能簡則簡。
“記得以前必須得帶上好幾套資料，跑到辦稅服務廳提交退稅申請，從申報、審核到退稅到賬，可能需要一周才能辦結，而現在直接登錄電子稅務局就能進行申報，前后不過一兩天就能收到退稅款了，真是省時又省力。”華鎣科力汽車零部件有限公司財務負責人肖琪表示。
華鎣科力汽車零部件有限公司是一家集研發、設計、制造汽車控制拉索套管和車用塑料管材的生產型企業，2014年進駐工業園區，在政府大力支持與鼓勵下，公司搭乘“一帶一路”東風，努力開拓國際市場，與土耳其、阿根廷等國家的企業形成了長期穩定的合作往來，產品暢銷7個國家和地區。但近年來由于新冠肺炎疫情影響，銷售訂單減少，資金運轉緊張，公司發展受阻。
“幸虧稅務部門多重發力，給予了有力的政策支持和便捷服務。自2021年以來，我公司已經享受到出口退稅411萬元的政策優惠，快速回籠的資金不僅加速了我們項目的投產進度，還大大推進了公司技術創新和轉型升級步伐，現在我們對企業的海外市場發展前景信心十足！”肖琪喜滋滋地說道。
國家稅務總局廣安市稅務局黨委委員、總經濟師李楊表示：“優化稅收營商環境，探索便捷化辦稅服務模式是稅務部門需要長期堅持的一項工作，今后我們將嚴格落實便民辦稅春風行動65項舉措，積極引入大數據和人工智能等先進理念和技術，依托辦稅服務廳、征納互動平臺、12366熱線和微信公眾號等服務陣地，不斷拓展‘非接觸式’辦稅繳費范圍，打造智慧辦稅服務體系，為納稅人繳費人提供更加多元化、智能化、便捷化的優質服務。”（廣安稅務 供稿）
