為進一步做好鄉鎮行政區劃和村級建制調整改革“后半篇”文章，加快完善便民服務體系，提高辦事服務水平，資中縣鐵佛鎮著力加快便民服務中心的標準化、規范化、便利化建設，打通便民服務“最后一公里”，不斷提升服務質效，依托線上線下雙平臺，持續提高群眾獲得感和滿意度，營商環境得到充分優化。
完善機制架構，夯實服務基礎
根據“三化”建設達標要求，一是建立了鎮村便民服務體系建設專項工作領導小組，印發了“三化”建設實施方案并指定專人負責、責任到位；二是制定首問責任制度、一次性告知制度、限時辦結制度、責任追究制度、服務雙崗制度、去向留言、投訴舉報以及其他特色服務制度等窗口管理制度以及管理考核辦法；三是定期組織窗口人員進行業務培訓，提升服務能力，建強服務隊伍；四是利用便民服務事項公示欄、LED電子顯示屏、政務服務公開欄等對外公開展示窗口人員單位、姓名、職務和照片等信息，定期公布涉及轄區群眾的勞動就業、社會保險、社會救助、計劃生育、社會福利、涉農補貼等應公開的事宜，使政務信息公開、透明。五是對進駐事項進行全面梳理，重點對依申請事項、“辦不成事”反映窗口、“一件事一次辦”事項、高頻服務事項清單內容進行清理完善。
強化陣地建設，提升服務質量
為了提升群眾辦事便利度，有效提升服務質量，鐵佛鎮采取有效舉措，充分增強了群眾滿意度。一是在交通要道十字路口設立了1個大型指路牌，在距離便民服務中心100米處豎立醒目指引牌，制定了LED顯示屏，滾動播放“一件事一次辦”清單、“依申請事項”清單、高頻事項等，以此讓服務事項規范，辦事指南清晰，辦理流程順暢，服務標準清晰；二是在服務大廳科學劃分日常辦公區、自助服務區、綜合服務區、辦事等候區，各區域職責明確，為辦事群眾提供舒適的辦事環境；三是進一步完善大廳便民設施，配備了老花眼鏡、放大鏡、醫療箱、飲水機、手機充電臺、文具、報紙、等候桌椅等，為群眾辦事提供方便。（資中縣鐵佛鎮人民政府 供稿）
