健全服務體系
隆昌市雙鳳鎮(zhèn)堅持崗位在鎮(zhèn)、陣地到村、責任到人服務理念，建設鎮(zhèn)、村、社三級服務平臺。按照村級建制改革前自然村為片區(qū)設置服務網(wǎng)格，擇優(yōu)推選村小組長、離退休村干部、老黨員擔任志愿服務網(wǎng)格員，負責惠民政策宣傳和政務服務代辦，著力構建鎮(zhèn)有中心、村有代辦點、片區(qū)有網(wǎng)格員的便民服務大網(wǎng)絡，實現(xiàn)了百姓辦事需求就近辦、馬上辦。
明晰服務事項
印發(fā)《2022年度雙鳳鎮(zhèn)便民服務中心辦事指南》，明確殘疾人業(yè)務、醫(yī)保業(yè)務、民政業(yè)務等8大類便民服務事項辦理所需資料、辦理流程、辦理時限等信息。明確要求15個村（社區(qū)）公開村級便民服務代辦事項及要求。同時，建立村便民服務事項登記臺賬，嚴格落實“誰接件、誰負責、誰督辦”工作機制，切實做到了一般事項即來即辦；特殊事項承諾辦理；復雜事項聯(lián)合辦理；否決事項解釋辦理。
提升服務質(zhì)效
持續(xù)強化干部作風建設，扎實開展“我為黨和人民爭取最大光榮”實踐活動，大力營造“比、學、趕、超”良好氛圍，進一步提升服務群眾能力水平。制定《雙鳳鎮(zhèn)便民服務事項滿意度測評表》，由辦事群眾對窗口服務效能開展綜合評價，并及時發(fā)現(xiàn)問題處置問題。同時，結合“黨群連心”APP三級服務平臺入戶摸排登記，由鎮(zhèn)紀委牽頭廣泛開展窗口干部服務效能測評及回訪。（隆昌市雙鳳鎮(zhèn)人民政府 供稿）
