黨的二十大報告強調(diào)，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境是提信心穩(wěn)預(yù)期穩(wěn)增長、推動高質(zhì)量發(fā)展的先手棋。
近年來，作為高速發(fā)展中的省會城市，面對體量數(shù)據(jù)巨大的企業(yè)主體，成都堅持穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，在營商環(huán)境5.0改革之中發(fā)揮政府職能，更大地激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力，為暢通經(jīng)濟循環(huán)、推動高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
打造政企互動的“總客服”
“親清在線”讓企業(yè)少煩惱
“這里是成都12345熱線，請問有什么可以幫您？”每一個撥打12345助企熱線的企業(yè)，總是第一時間在電話的另一頭聽到這句親切的回復(fù)。
企業(yè)有難題，政府來幫忙，近年來，成都積極健全線上線下政企溝通機制，于2023年1月28日正式上線成都市12345親清在線，將成都企業(yè)耳熟能詳?shù)?2345助企熱線、蓉易辦、蓉易享、蓉易見“四大服務(wù)企業(yè)平臺”聯(lián)動，四位一體打造出政企互動的“總客服”、便企利企的“總平臺”。
為更好地服務(wù)企業(yè)，解決企業(yè)問題，12345熱線設(shè)立企業(yè)服務(wù)專席，實行企業(yè)服務(wù)專席接聽、專項受理，對市場主體咨詢政策、反映問題、提出建議、投訴舉報等各類訴求進行全天候受理和快速處理反饋。
“接到企業(yè)的訴求后，我們首先了解關(guān)鍵訴求，然后記錄形成工單反饋給后臺。”據(jù)12345熱線工作人員介紹，企業(yè)訴求形成工單后，后臺將根據(jù)工單歸屬反饋給市級或區(qū)（市）縣相關(guān)部門，再由相關(guān)部門給予答復(fù)和解決，通過特事特辦、專人盯辦、跟蹤協(xié)調(diào)，確保每一個訴求及時快速辦理，并對企業(yè)訴求辦理回復(fù)情況開展全面回訪。
針對企業(yè)回訪中不滿意訴求，12345親清在線將逐個梳理，建立專門臺賬，返回承辦單位，責成再核實、再溝通、再辦理。確因政策和客觀因素解決不了的問題，由成都市、區(qū)（市）縣兩級產(chǎn)業(yè)部門定期開展企業(yè)點題、領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)、部門答題、服務(wù)高效的“蓉易見”活動，做好溝通解釋工作。
12345親清在線啟動以來，12345助企熱線共受理企業(yè)訴求8.3萬余件，較去年同期增長5倍，訴求解決率、企業(yè)滿意率均在95%以上。線下共組織8811家企業(yè)開展“蓉易見”活動1497場，收集反映的問題建議1522條，解決問題1408個。
發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)融資服務(wù)
助推企業(yè)“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”
知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，顧名思義，是企業(yè)將擁有的專利、商標等知識產(chǎn)權(quán)進行質(zhì)押，向銀行申請貸款的一種融資模式。
近年來，成都知識產(chǎn)權(quán)交易中心在成都市市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)下牽頭打造“知貸通”知識產(chǎn)權(quán)融資服務(wù)平臺，創(chuàng)新“一補一池三平臺”知識產(chǎn)權(quán)融資集成化服務(wù)新模式，助力提升企業(yè)融資規(guī)模，不斷推動科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，把無形知識轉(zhuǎn)化為“真金白銀”，助力市場主體“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”。
中國的高新技術(shù)企業(yè)中，中小企業(yè)數(shù)量比例達到90%，這些中小企業(yè)擁有大量的知識產(chǎn)權(quán)，在國內(nèi)電子信息、生物醫(yī)藥、航空航天、新材料等多個領(lǐng)域各自綻放異彩，是我國高新技術(shù)發(fā)展的重要支柱。然而，這類中小企業(yè)多數(shù)為輕資產(chǎn)運營，研發(fā)和宣傳帶來的資金需求往往成了他們需要解決的難題。
需要有形資產(chǎn)抵押的的傳統(tǒng)借貸對于輕資產(chǎn)運營的科技型企業(yè)來說缺乏一定的靈活度，相比之下，知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資作為一種相對新型的融資方式，為不少科技型企業(yè)帶來了破解融資難題的突破口。
成都明夷電子科技有限公司是川內(nèi)一家具有自主研發(fā)能力的芯片供應(yīng)商，作為2020年成都市新經(jīng)濟“雙百工程”重點培育企業(yè)，明夷電子具有大量的自主研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)。受國際環(huán)境影響，芯片企業(yè)舉步維艱，原材料成本大幅提高，流動資金對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。成都知交中心受成都銀行所托，對該企業(yè)33項知識產(chǎn)權(quán)進行分析，出具知識產(chǎn)權(quán)評估評價報告，為成都銀行提供了強有力的風控支撐，最終成都銀行科技支行向明夷電子綜合授信1000萬元，其中300萬元為純知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，700萬元為擔保與知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押組合貸款，一次性地解決了明夷電子的資金需求。
截至2023年4月，成都知交中心累計服務(wù)上百家企業(yè)成功融資，累計融資額近15億元，“知貸通”平臺入選2023年全國首批知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資及保險典型案例。下一步，成都知交中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，助力破解中小微企業(yè)融資難題，進一步助推四川省地方金融改革服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
以人為本
加快人才集聚培育
人才是衡量一個國家綜合國力的重要指標。人才是自主創(chuàng)新的關(guān)鍵，頂尖人才具有不可替代性。為做好人才工作，更加積極、更加開放、更加有效地引進人才，近年來，成都升級“蓉漂青年人才驛站”及青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一站式”服務(wù)平臺，優(yōu)化求職咨詢、城市融入等配套服務(wù)事項，帶來關(guān)心與溫暖，助推青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、企業(yè)快速成長。
青年人才驛站是緩解來蓉專科及以上應(yīng)屆畢業(yè)生求職難、租房難等問題，精心設(shè)計打造的線上線下服務(wù)載體，具備7天以內(nèi)免費短期住宿、就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息傳遞、城市融入、人才交流等服務(wù)功能，目前已經(jīng)實現(xiàn)23區(qū)市縣全覆蓋，擁有超過800個床位。
在青年人才驛站網(wǎng)站，可以看到成都各區(qū)的驛站列表與驛站詳情，符合要求的青年人才只需要在網(wǎng)站輸入相關(guān)個人信息進行賬號注冊，便可申請相應(yīng)的驛站入住，在網(wǎng)站上，還可以瀏覽到成都相關(guān)就業(yè)政策與就業(yè)信息，為來蓉青年人才提供成都溫度。
人才是經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)力量，為推動實施青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)筑夢工程，廣泛宣傳成都青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境，成都上線青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一站式”服務(wù)平臺，針對青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處的種子期、初創(chuàng)期、成長期等不同階段，為成都創(chuàng)業(yè)青年提供孵化載體、專屬課程、星導(dǎo)師、金融服務(wù)等系列政策支持，以城市賦能青年優(yōu)先發(fā)展。
截至目前，全市建設(shè)運營28個青年人才驛站，提供床位800余張，累計服務(wù)青年7.5萬余人次，入住急需緊缺崗位人才363人并發(fā)放人才專屬禮包，提供就業(yè)崗位超過61.1萬個。青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一站式”服務(wù)平臺累計上線1100家孵化載體，為8842個青年創(chuàng)業(yè)項目提供孵化入駐服務(wù)，構(gòu)建了充分體現(xiàn)知識、技術(shù)等創(chuàng)新要素價值的收益分配機制，讓事業(yè)激勵人才，讓人才成就事業(yè)。
營商環(huán)境優(yōu)化永不止步，接下來，成都將持續(xù)探索創(chuàng)新實踐，專解企業(yè)“急難愁盼”，營造國企敢干、民企敢闖、外企敢投的良好營商環(huán)境，實現(xiàn)主動精準靠前服務(wù)，全方位提升企業(yè)發(fā)展動力，釋放企業(yè)發(fā)展活力。（溫彩苓 戚譯升）
