他是化解鄰里矛盾的“調(diào)解大師”，還是親民愛民的“服務(wù)達(dá)人”……這些稱號，任何一個都可以書寫出一段精彩的人生，而他，卻集多個稱號于一身，他就是成都市公安局雙流分局棠湖派出所民警何榮兵。
何榮兵， 41歲，從警16年來，他先后榮立個人三等功1次、嘉獎4次，多次被評為分局先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
破解治安難題，群眾安全的“保護(hù)神”
何榮兵所管轄的豐樂社區(qū)，共有19個小區(qū)，17個重點行業(yè)場所，常住人口超3萬人。剛接手的時候，由于轄區(qū)安置小區(qū)多，出租房多、人員復(fù)雜，入室盜竊和“三車”被盜案件時有發(fā)生，小區(qū)居住品質(zhì)受到了極大影響。
為徹底扭轉(zhuǎn)這種局面，何榮兵決定從轄區(qū)內(nèi)問題最多的小區(qū)——香鄰春天小區(qū)入手。說干就干，何榮兵結(jié)合社區(qū)全方位立體化管控要求，立即深入小區(qū)開展走訪調(diào)查。經(jīng)過一周多的實地調(diào)查，何榮兵終于摸清了香鄰春天小區(qū)的特點，他逐項列出小區(qū)安全風(fēng)險漏洞，給每一個安全風(fēng)險漏洞提出解決方案，并積極與社區(qū)干部溝通協(xié)調(diào)，商定整改方案，列出整改清單、下發(fā)整改通知。在他的積極協(xié)調(diào)下，小區(qū)“三防措施”不斷得到強(qiáng)化，老舊的視頻監(jiān)控也換成新的，夜間巡邏力量明顯得到增強(qiáng)。截至2023年，香鄰春天小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)2年入室盜竊的零發(fā)案。就這樣，何榮兵把轄區(qū)19個小區(qū)、17個重點行業(yè)場所挨個走了個遍，哪里問題突出，就優(yōu)先解決哪里，小區(qū)治安環(huán)境好了，居住品質(zhì)提高了，群眾的笑臉也回來了。
深入社區(qū)基層，服務(wù)群眾的“萬事通”
何榮兵管轄的區(qū)域人口密度大、外來人口多、治安形勢復(fù)雜是最突出的特點。要管好這么多人，必須依靠群眾、發(fā)動群眾，建立良好的警民關(guān)系。為切實實現(xiàn)“人熟地熟情況熟”，在區(qū)公安分局戶政大隊的指導(dǎo)支持下，何榮兵積極借鑒群防群治、防范措施、人口管理等方面的經(jīng)驗做法，結(jié)合轄區(qū)實際，梳理工作思路，總結(jié)出了一套“三勤工作法”，即眼勤、嘴勤、腿勤，進(jìn)一步拉近與社區(qū)群眾的關(guān)系。
為了解決轄區(qū)治安問題，他聯(lián)合社區(qū)干部、小區(qū)物業(yè)、網(wǎng)格員，帶領(lǐng)空港義警有針對性地開展巡邏防控工作；為了消除安全隱患，他一邊加強(qiáng)宣傳，一邊對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)行業(yè)場所逐一進(jìn)行檢查，指導(dǎo)場所單位健全完善消防安全制度；針對轄區(qū)行動不便群眾的辦證需求，他主動上門，讓自己成為群眾身邊的“辦證中心”。“我們經(jīng)常說讓群眾‘最多跑一次’，后來我覺得這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有些行動不便的群眾跑一次都困難，所以我們現(xiàn)在的工作原則是我們主動上門，讓他們‘一次都不用跑’。要辦理什么證件，一個電話打過來，我們直接上門辦理。”何榮兵說，人民群眾都是通情達(dá)理的，只要真心為他們，為他們解決實際困難，群眾就會把你當(dāng)自己人，就會支持你的工作。兩年來，何榮兵累計解決轄區(qū)群眾實際困難80余次，贏得了轄區(qū)群眾的交口稱贊。
打造和諧社區(qū)，群眾身邊的“貼心人”
矛盾糾紛化解和調(diào)處是社區(qū)工作中的一項公認(rèn)難題，做得好壞就體現(xiàn)了一名社區(qū)民警的功力。為啃下這塊“硬骨頭”，何榮兵始終保持著一份耐心和誠心，不依賴于經(jīng)驗主義，立足實際、明事說理，充分發(fā)揮好社區(qū)民警的居間調(diào)和職能。
今年2月，網(wǎng)格員向何榮兵反映，轄區(qū)內(nèi)海棠灣小區(qū)的住戶老張與鄰居小王因飼養(yǎng)犬只問題多次引發(fā)糾紛，小王認(rèn)為自己有相關(guān)證件屬于合法飼養(yǎng)，且不影響任何人，而老張認(rèn)為小王的犬只晚上經(jīng)常亂叫喚，吵得睡不著覺，給大家造成極大影響。了解到這一情況后，何榮兵多次上門了解情況，并組織司法所、社區(qū)、物業(yè)、志愿者展開聯(lián)合調(diào)解，由司法所及社區(qū)的工作人員對犬只管理的政策、職責(zé)和義務(wù)等進(jìn)行專業(yè)耐心解釋，并由警方借力第三人居中調(diào)解，僅用了半天時間就化解了矛盾。老張和小王都表示：“沒想到這么小的事情，何警官這么用心，太感謝他了。”“很多時候，很多表面上開起來非常棘手的問題，深入進(jìn)去并不復(fù)雜。按照我的經(jīng)驗，群眾之間的矛盾，99%都來自相互之間的誤會。作為基層民警，是群眾之間相互了解的橋梁。問題說開了，大部分矛盾也就化解了。”據(jù)不完全統(tǒng)計，近3年來，在何榮兵累計牽頭化解各類矛盾糾紛675起，調(diào)解成功率達(dá)95%以上，收到錦旗、感謝信等12件。
“作為基層民警，只有在日常工作中真正做到‘用心’，走近群眾，時刻緊貼百姓，才算工作真正做到位了，才算是對得起自己佩戴的警徽，才是真正的不忘初心。”何榮兵用這段話勉勵自己的社區(qū)民警工作，作為萬千公安民警中的平凡一員，他用一顆樸實之心在崗位上默默耕耘，為轄區(qū)居民的安定和諧貢獻(xiàn)著自己的力量。（雙流公安供稿）
