錦江濤濤，西嶺新綠。步入五月，隨著2024年世界園藝博覽會和2024年湯姆斯和尤伯杯在成都雙雙拉開帷幕，全世界頂級園藝設計師和羽毛球國家隊齊聚蓉城，繼成都大運會后又一次將世界目光聚焦于“成都時間”。為切實響應中國人民銀行和賽事組委會對境外來川人員便捷支付服務的工作要求，興業銀行成都分行對下轄支行進行積極部署，其中重點對會場區域內6家支行進行雙語培訓、機具適配和設立境外人員綠色通道，全力做好境外來川人員金融服務保障工作。

五月一日，一位外國男士走進成都分行營業部大堂，值班工作人員上前用英文詢問其來意，經過溝通后發現該男士是此次湯尤杯羽毛球某參賽隊主教練，四月三十日晚上他使用成都分行在運動員下榻酒店布置的離行機具的雙語ATM機兌換了一些現金人民幣，但在取款成功后，他忘記取走卡片，為確保卡片安全，業務結束30秒后機具自動執行了吞卡流程。在得知該名外籍人士遇到機具吞卡，成都分行工作人員一邊安撫該外籍人員，一邊立即聯系離行機具所在酒店工作人員，配合辦理取卡事宜，在向他翻譯取卡流程后，工作人員協助其復印護照、登記吞沒卡登記簿、Pad驗證身份，全程僅用時5分鐘便完成整個取卡流程，高效、圓滿地解決了外籍來川人員的焦慮困難，“Flashing service”“Thank you very much！”是外籍人士對興業速度和蓉城服務的最佳贊揚。

“想通過我們的服務，讓來華的外國友人們不僅感受到中國速度，更感受到數字金融蓬勃發展帶來的便利與快捷。”興業銀行成都分行營業部負責人表示，將持續聚焦入境人員來蓉跨境金融服務保障工作，專班保障推進、專員雙語對接，全力打造安全友好、優質高效的服務環境。興業銀行成都分行將秉承“真誠服務，相伴成長”的服務理念，用“興業速度”讓世界進入“成都時間”。（彭禮旭）