雅安市雅電集團結合雅州新區發展需求，構建服務陣地、服務團隊、高效后臺“三位一體”的服務格局，以高質量電力服務賦能雅州新區高質量發展。

前移辦電陣地，實現便捷服務“零距離”。根據供電區域劃分，雅州新區分別由雨城公司和名山公司供電，區域內供電線路交叉穿越，負荷交織，導致用戶辦電不便、溝通不暢，雅電集團立足雅安“三區同城化”發展特征，瞄準企業和個人用電需求，前移“辦電服務陣地”，搭建雅州新區（經開區）供電服務站，讓百姓少跑腿、就近辦，在家門口就體驗到便捷的電力服務，有效減輕企業和個人辦電負擔，用戶辦電獲得感顯著提升。

配置專家團隊，推進專業服務“精細化”。面對用戶多樣化、個性化的用電需求，雅電集團以創新精細化服務為抓手，持續優化完善服務站工作推進機制，充分整合公司技術人才資源優勢，從客戶服務中心和屬地供電公司抽調業務骨干組成專業團隊，駐點開展供電服務工作。對內，服務站堅持“一口對外，內轉外不轉”原則，努力為雅州新區電力客戶提供“一站式”服務；對外，服務站多頭對接經開區管委會等相關單位，協助配合政府部門等開展所有涉電工作。同時，服務站深入了解相關用戶需求，主動提供上門服務，積極響應用戶多樣化的電力服務需求。通過構建上下貫通、內外聯動、運轉高效的工作格局，個性化、精細化的電力服務水平持續提高。

建強高效后臺，保障優質服務“不打烊”。為進一步確保電力服務的安全性和可靠性，統籌做好雅州新區內高壓用電業務受理、電力線路遷改、電網規劃建設等業務，協助配合政府開展相關涉電工作，雅電集團全力搭建高效可靠的后臺，建立常態化協同工作機制，通過協同高效的柔性工作團隊，深化跨專業融合，為快速響應客戶、政府訴求提供強有力的支撐，努力打造高效優質的供電服務站前端，有效縮短供電服務鏈條。

創新“1+N”模式，跑出高效服務“加速度”。雅電集團通過“1+N”服務團隊，即1個供電服務站前端+N個專業后臺支撐，逐步建立并完善專業協同會商機制、協同考核機制、政企聯動（周會、碰頭、磋商）機制，有效釋放電力服務效能。自雅州新區供電服務站揭牌以來，雅電集團嚴格落實延伸電網投資政策，累計助力客戶節約辦電成本超1300萬元；促進廈鎢新能源等29戶企業共17.33萬千伏安報裝容量按期投運；深入發揮網內小水電優勢、貫徹執行市場化交易政策，累計降低企業用電成本約2.3億元，切實為供區內企業發展經營做出有益貢獻。

雅州新區供電服務站以連心橋共產黨員服務隊為載體，深入開展“送服務，解難題，促發展”大走訪行動，累計走訪企業100余家，協調解決用戶需求、電力遷改、保電和配合屬地政府事宜100余項；集中開展企業用電安全專項培訓4次，覆蓋企業135家，促進電力安全知識深植企業內部；開展年檢預測試專項行動，指導幫助企業消除用電安全隱患39處，解決用電問題67個。